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2019年社会工作师初级实务考点精选:接案的步骤及核心技巧

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1、准备(提纲):资料准备、拟定面谈提纲

2、面谈:(主要任务:界定服务对象需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮 助服务对象进入受助角色、促进和引导服务对象改变态度和行为)技巧:主动介绍自己、沟通(治疗性沟通)、倾听、对服务对象的想法和反应有透彻的了解、经自己与服务对象融合、敏锐感觉服务对象情绪反应、向服务对象表达愿意协助的态度。

3、收集资料:个人、身体(生理、病史)、特点和能力、社会环境。方法:亲自询 问、向相关人员咨询、查阅档案、家访。

4、初步预估:(主要任务:界定并确认问题、机构是否能处理、了解服务对象是否愿意被协助、达成服务协议、确定问题先后次序、紧急介入。)

5、建立专业关系:技巧:同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动

6、决定工作进程:终结服务、转介、进入下一个助人阶段。

7、签订初步协议:问题的初步界定、机构和工作者可提供的服务、相互的角色期望、暂定的时间长度(口头或书面)

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