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2019社会工作师中级综合能力第九章重点与试题

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第九章社会工作督导

重点提炼

1、督导在社会工作中的重要意义

(1)保障服务机构的正常运行(2)提供社工服务质量(3)促进社工成长(4)推动社工专业发展

社会工作督导的主要对象有四种:新进入社会服务机构的工作者;服务年限较短、国验不足的初级社工(助);社会服务机构实习的学生;社会服务机构的非正式人员,主要是志愿者。

类型:师徒式、训练式、管理式、咨询式

社会工作督导的功能:行政的功能、教育、支持

2、社会工作督导的内容

(1)行政性督导内容

社会工作者的招募和选择;

安置和引导工作人员;

工作计划与分配;

工作授权、协调与沟通;

工作监督、总结和评估;

督导者扮演多种角色:缓冲器角色;倡导者角色;机构变迁推动者

(2)教育性督导内容

教导有关“服务对象群”的特殊知识;

教导“社会服务机构”的知识;

教导有关“社会问题”的知识;

教导有关“工作过程”的知识;

教导有关“工作者本身”的知识—自我觉醒;

提供专业性“建议和咨询”顾问角色

(3)支持性督导内容

社会工作者的压力源;督导原则;支持性督导的工作内容;寻求满足

(4)志愿者督导内容:目的、志愿者督导的功能

社会工作督导的原则:有利于机构目标的实现、支持与持续反思、促进自我完善

社会工作督导方式:个别督导、团体督导、同事督导

个别督导的技巧要点:会谈技巧主要有聆听、补充、提出疑问、进行评价、提出建议

社会工作督导的一般过程:督导前期、开展期、工作期、终结期

社会工作督导过程中的技巧:督导的相互契合技巧、订立协议、开展话题的技巧、同感与分享感受的技巧、要求被督导者努力工作和分享资料、督导会谈的结束技巧

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