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陕西事业单位面试题库:结构化面试模拟题(20)

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【模拟题】

你单位出台一项新的政策,有群众来单位咨询并对政策产生质疑,你如何劝说他并使其信服。

【参考答案】

妥善化解群众的质疑可以有效地取得群众对于政策的支持和认同,为政策的顺利实施奠定群众基础。作为单位的工作人员,面对这样的情况,我会从以下几个方面劝说群众:

首先,我会热情接待群众,详细了解他对政策质疑的基本情况,是对政策制定本身的质疑,还是对部分条款规定的质疑,或者是对政策落实的质疑,并认真的做好详细的记录,同时对群众的关注代表单位表示感谢。

其次,针对他的质疑逐一耐心予以解答。对于政策制定本身的质疑,我会就政策制定的背景、必要性,以及前期的民意调查和审批程序向他进行介绍;对具体政策条文的质疑,我会结合条文的具体内容列举相关事例为他进行讲解;对于政策落实以及可行性的问题,我会向他说明我们关于政策落实的宣传以及工作人员培训、责任认定与追究等方面的安排,从而打消他的疑虑。

最后,我会再次询问这位群众,对于我们的政策是否还有其他方面的问题,如果有继续为其进行解答,努力做到让群众满意,然后听取他对于我们工作和政策方面的意见和建议,并对其再次表示感谢,欢迎他继续监督支持我们的工作。
 


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